- روش‌های پرداخت
- رویه ارسال سفارش
- قوانین و مقررات
- رویه بازگشت کالا
- حریم خصوصی
- سوالات متداول
پس از انتخاب و خرید کالا، اگر تأمین‌کننده کالا ساختمون 24 باشد، کالا ظرف 24 ساعت کاری بسته‌بندی و به مرکز ارسال تحویل داده می‌شود. در صورتی که تأمین کننده کالا فروشنده‌های ساختمون 24 باشند، ساختمون 24 با فروشنده هماهنگی‌های لازم را انجام می‌دهد تا کالا طبق استانداردهای ما بسته‌بندی و به مرکز ارسال تحویل داد شود. پس از تحویل به مرکز، کد پیگیری سفارش برای شما ارسال می‌شود.
ما از سرویس‌های پست پیشتاز، پست ویژه، تیپاکس و باربری (برای کالاهای حجیم و سنگین) استفاده می‌کنیم. روش ارسال مناسب بر اساس نوع کالا و آدرس شما هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
برای سفارش‌های بالای 5 میلیون تومان، هزینه ارسال رایگان است و بر عهده ساختمون 24 خواهد بود. برای سفارش‌های کمتر از این مبلغ، هزینه سرویس‌های پست پیشتاز، پست ویژه و تیپاکس هنگام ثبت سفارش دریافت می‌شود. هزینه ارسال باربری (برای کالاهای حجیم و سنگین) در مقصد توسط مشتری پرداخت می‌شود، مگر اینکه سفارش بالای 5 میلیون تومان باشد.
پس از تحویل کالا به مرکز ارسال ساختمون 24، کد پیگیری سفارش ظرف 24 ساعت کاری از طریق ایمیل یا پیامک برای شما ارسال می‌شود.
کالاهای حجیم و سنگین از طریق سرویس باربری ارسال می‌شوند. اگر مبلغ سفارش بالای 5 میلیون تومان باشد، هزینه ارسال رایگان است؛ در غیر این صورت، هزینه در مقصد توسط مشتری پرداخت می‌شود.
زمان تحویل به روش ارسال و مقصد بستگی دارد. پست پیشتاز و ویژه معمولاً 2 تا 5 روز کاری، تیپاکس 1 تا 3 روز کاری و باربری 3 تا 7 روز کاری زمان می‌برد. زمان دقیق‌تر هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
در صورت بروز مشکل (مانند تأخیر یا آسیب به کالا)، با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره 03491011209 یا ایمیل support@sakhtemon24.ir تماس بگیرید تا موضوع بررسی و رفع شود.